Bij eBloom organiseren we om de 3 à 4 maanden een Meet & Bloom: een exclusief event dat onze klantencommunity samenbrengt. Het doel? Ervaringen uitwisselen met peers, actuele HR-uitdagingen delen en vooral: elkaar inspireren.
Onze laatste editie ging in op een centrale vraag: hoe zet je feedback over engagement om in concrete acties?
Continu feedback verzamelen via een tool als eBloom laat je toe om in real-time de pols van je teams te voelen. Het is een goudmijn aan data. Maar de echte uitdaging (daar waar de magie gebeurt) ligt in de activatie van deze data: bepalen waar je prioriteit aan geeft en waarop de inspanningen zich moeten concentreren.
Om de beste methodes te verkennen, combineerden we de inspirerende ervaring van het bedrijf BEMAC met de collectieve intelligentie van de aanwezige eBloom-community.
1. De inspiratie: De BEMAC-methodologie om HR-acties te prioriteren
Om de sessie te openen, deelde Maude Verhaeghe, HR Manager bij BEMAC, haar strategie om de rijkdom van eBloom-data te benutten. Een bewezen aanpak, want het stelde hen in staat hun groei van 45 naar 120 medewerkers te structureren en bijna 20 concrete HR-acties in één jaar af te ronden (ontdek hun volledige Success Story hier).
Haar geheim om niet te verdrinken in informatie, maar initiatieven gericht te kiezen voor maximale impact? Een rigoureuze prioriteitenstelling.
- De filter van belangrijkheid: Met eBloom kunnen medewerkers aangeven hoe belangrijk een onderwerp voor hen is wanneer ze een vraag beantwoorden. Het HR-team gebruikt deze rangschikking om te zien wat er écht leeft bij de teams. Dit garandeert dat elke actie beantwoordt aan een reële verwachting, in plaats van louter aan een buikgevoel.
- De kleurcode van de actie: Eens de kernthema's zijn geïdentificeerd, sorteert BEMAC ze op score om de urgentie te bepalen:
- Score < 59/100 (Rode zone): Start onmiddellijk een prioritair actieplan.
- Score 60–69/100 (Oranje zone): Een actieplan wordt opgesteld om het resultaat te verbeteren en het thema nieuw leven in te blazen.
- Score > 70/100 (Groene zone): We kapitaliseren op deze verworvenheden door te versterken wat al goed werkt (positieve bekrachtiging).
2. Collaboratieve Workshop: De Do's & Don'ts om engagement te boosten
Na deze presentatie nodigden we onze deelnemers uit om de goede en slechte praktijken van het eBloom-gebruik te definiëren. Het doel was duidelijk: hefbomen identificeren die bedrijven vanaf morgen kunnen inzetten.
Een belofte die werd ingelost, getuige de feedback van een van onze deelnemende klanten:
"Het principe van de Meet & Bloom was interessant en we nemen concrete zaken mee om direct in ons bedrijf te implementeren. Zeker voor herhaling vatbaar!"
Hier is de synthese van deze workshop, ingedeeld per thema.
Communicatie & Transparantie: De sleutel tot betrokkenheid
Dit is de hefboom die de meeste acties opleverde die als "snel en impactvol" werden beoordeeld. De boodschap van de community is helder: data moet circuleren.
✅ De Do's (Goede praktijken)
- Geef zin en betekenis: Communiceer onophoudelijk over de "reden van bestaan" van eBloom. Waarom meten we? Voor wie? Deze constante herhaling houdt het engagement op lange termijn vast.
- Wees transparant over de resultaten: Presenteer de globale resultaten aan alle medewerkers. Dit versterkt het vertrouwen in het proces.
- Authenticiteit boven alles: Een cruciaal punt voor de deelnemers. Communiceer over successen, maar ook over vertraagde acties, "mislukkingen" of zelfs geweigerde verzoeken. Uitleggen waarom een vraag niet kan worden behandeld, is essentieel voor het vertrouwen.
❌ De Don'ts (Valkuilen)
- De positieve filter: Enkel praten over wat goed gaat en problemen verdoezelen.
- Stilte over de kloof: Niet spreken over acties die niet zijn genomen of fouten die zijn gemaakt.
- Informatie achterhouden: Resultaten enkel vertrouwelijk houden op directieniveau.
Actie & Opvolging: Beweging creëren na feedback
Engagement van medewerkers wordt gevoed door concreet bewijs. Teams willen zien dat hun feedback iets in beweging zet.
✅ De Do's (Goede praktijken)
- Kies je strijd: Lanceer geen 10 werven tegelijk. Kies de meest relevante acties en houd je daaraan.
- Leg de aanpak uit: Deel je strategie en het globale actieplan om visibiliteit te creëren.
- Zorg voor zichtbare opvolging: Communiceer regelmatig over de voortgang van wat geïmplementeerd wordt. Iets doen is één ding, het laten weten is iets anders.
- Walk the talk: Voeg de daad bij het woord. Consistentie is fundamenteel voor de geloofwaardigheid van HR.
❌ De Don'ts (Valkuilen)
- Het status quo: Geen acties ondernemen wanneer ze duidelijk nodig zijn.
- Verzadiging: Te veel willen doen en uiteindelijk de teams uitputten zonder afgeronde resultaten.
- Impact negeren: Initiatieven lanceren zonder nadien hun werkelijke effect te meten.
Cultuur & Management: Iedereen betrekken
Engagement is geen "HR-topic", het is een gemeenschappelijk project. Het gaat om het creëren van een cultuur waarin feedback circuleert en iedereen meebouwt aan het bedrijf.
✅ De Do's (Goede praktijken)
- Installeer een feedbackcultuur: Train managers en medewerkers in het geven en ontvangen van feedback. Zij zijn de eerste ambassadeurs van verandering.
- Maak medewerkers actor: Beperk je niet tot de diagnose. Stimuleer participatie via ideeënbussen, ateliers of co-creatie workshops om samen oplossingen te vinden.
- Geef managers autonomie: Moedig hen aan om de 'manager space' te gebruiken om zelf hun teams te bevragen over specifieke onderwerpen (ideeën oproepen, lokale info, etc.).
- Test de frequentie: Wees niet bang om de frequentie van de pulses aan te passen om het ideale ritme voor jouw teams te vinden.
❌ De Don'ts (Valkuilen)
- Heksenjacht op namen: Proberen te achterhalen wie wat heeft gezegd. Anonimiteit is het fundament van vertrouwen.
- Uitsluiting: Bepaalde groepen medewerkers verwaarlozen ten voordele van andere.
Management & Directie: Een sleutelrol in de vergelijking
Als eBloom de facilitator is, dan is het management de motor. De zichtbare betrokkenheid van de hiërarchische lijn is bepalend voor het succes van de aanpak.
✅ De Do's (Goede praktijken)
- Zorg voor sterke sponsorship: Zichtbare en actieve steun van de directie is onmisbaar om het proces geloofwaardig te maken.
- Betrek de directie bij de terugkoppeling: De directie moet kennisnemen van de resultaten en idealiter zelf feedback geven aan de teams (zonder enkel via HR te passeren).
- Responsabiliseer via dashboards: Geef managers toegang tot hun dashboard zodat ze zich bewust worden van de specifieke uitdagingen van hun teams en continu kunnen bijsturen.
- Ondersteun je managers: Bied hen opleiding en constante HR-support om resultaten te analyseren en de juiste houding aan te nemen.
- Beheer constructieve resultaten: Pak "minder goede" resultaten positief aan, als een kans tot verbetering en niet als een sanctie.
❌ De Don'ts (Valkuilen)
- Gebrek aan sponsorship: HR het project alleen laten trekken zonder steun van de directie.
- Gebrek aan kader: Onrealistische verzoeken niet durven weigeren. "Nee" kunnen zeggen (en uitleggen waarom) maakt ook deel uit van gezond management.
Conclusie
Deze Meet & Bloom bevestigde een sterke overtuiging bij onze klanten: continu engagement meten is het startpunt van een levendige bedrijfscultuur.
De uitwisselingen toonden aan dat medewerkers geen perfectie verwachten, maar wel een luisterend oor en oprechtheid. Zoals de BEMAC-case illustreerde: slimme prioriteiten en transparante communicatie zijn meer waard dan duizend beloftes. Zo transformeer je feedback in een echte hefboom voor duurzame prestaties.
Wil je van gedachten wisselen over deze praktijken en deel uitmaken van een HR-community die dingen in beweging zet?
Neem contact met ons op om deel te nemen aan ons volgende event of ontdek hoe eBloom jouw engagement-strategie kan ondersteunen.
.avif){kind=logo}
.png)
.jpg)
.avif)
.avif)
