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Pour une entreprise technique, passer de 30 à 100 collaborateurs en 4 ans représente un défi structurel immense. Pour JEMA, la difficulté était doublée d'un choix stratégique fort : ne pas avoir de département RH pour que l'humain reste une responsabilité managériale directe.
Découvrez comment Nicolas Bronchart, CEO, utilise eBloom pour obtenir une "vue sur ce qu'on ne sait pas" et transformer le ressenti de ses collaborateurs en levier d'action.
Chez JEMA, les actionnaires ont fait un choix clair : investir dans le temps des managers plutôt que dans un département RH centralisé. L'objectif est que chaque manager soit "propriétaire" de ses décisions et du suivi de son équipe.
Cependant, avec 100 collaborateurs répartis sur deux sites, cette proximité devient difficile à maintenir :
Chez JEMA, les actionnaires ont fait un choix clair : investir dans le temps des managers plutôt que dans un département RH centralisé. L'objectif est que chaque manager soit "propriétaire" de ses décisions et du suivi de son équipe.
Cependant, avec 100 collaborateurs répartis sur deux sites, cette proximité devient difficile à maintenir :
Nicolas Bronchart utilise eBloom comme un complément indispensable aux réunions d'équipe et aux “One-to-One”.
Le CoDir examine chaque mois les indicateurs et, surtout, les commentaires. "L'anonymat aide à faire émerger des envies ou des attentes qui ne seraient pas exprimées autrement.” Cela permet aux managers de valider leurs intuitions ou, au contraire, d'être alertés sur une dégradation qu'ils n'avaient pas perçue.
En tant que CEO, Nicolas admet avoir ses propres idées sur les sujets à traiter. La bibliothèque de questions eBloom lui permet d'élargir son spectre et d'aborder des thématiques auxquelles il n'aurait pas pensé seul, garantissant une couverture complète des besoins des employés.
Au-delà des questions "Pulse", l'outil sert de canal spontané pour que les collaborateurs proposent des améliorations techniques ou organisationnelles, directement vers la direction.
La force de la démarche chez JEMA réside dans le retour systématique fait aux équipes.
Pour Nicolas, les données d'eBloom ne sont pas de simples statistiques de "bien-être". Le "Bloom Index" (la note globale d'engagement et de satisfaction) est devenu un véritable indicateur de performance (KPI) suivi rigoureusement lors de chaque Comité de Direction. En objectivant le ressenti humain par des chiffres, la direction peut piloter la santé sociale de l'entreprise avec la même précision que sa santé financière ou technique.
Pour un retour accessible à tous, les résultats et les décisions prises sont imprimés et affichés dans les zones communes (frigos, machines à café). Cela prouve aux collaborateurs que leur voix compte et que l'écoute se transforme systématiquement en réponse, même si l'action n’est pas toujours possible ou directe.
Suite à une question sur l'efficacité de la direction, de nombreux commentaires ont révélé que les nouveaux arrivants ne savaient en fait pas qui composait le CoDir ni ce qu'il faisait.
Au-delà de sa fonction de baromètre, Nicolas utilise également eBloom pour partager les succès de l'entreprise : "On s’en sert en tant que newsletters, qu’on envoie toutes les deux semaines pour fêter les anniversaires ou les réussites de projets." Dans une phase de croissance, cette communication positive est essentielle pour que les nouveaux arrivants se sentent rapidement embarqués dans l'aventure JEMA.
Le conseil principal de Nicolas Bronchart est de ne pas piloter l'outil seul dans son bureau de CEO.
"eBloom permet de se rendre compte de ses angles morts et d'agir sur ce qu'on ne sait pas." — Nicolas Bronchart, CEO de JEMA.
Prêt à structurer votre écoute pour accompagner votre croissance ?Comme JEMA, ne vous fiez plus uniquement à votre instinct. Donnez une voix à vos collaborateurs et alignez vos décisions stratégiques avec la réalité du terrain. Découvrez eBloom.
De la digitalisation des RH à l'intégration de l'IA, en passant par les nouvelles attentes des employés, le secteur des ressources humaines est en pleine mutation. Basé sur les réponses de plus de 450 entreprises belges, notre rapport vous donne une longueur d'avance pour préparer vos équipes et votre stratégie aux réalités de demain.
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