Voor een technisch bedrijf is groeien van 30 naar 100 medewerkers in 4 jaar tijd een enorme structurele uitdaging. Voor JEMA was deze uitdaging dubbel zo groot door een bewuste strategische keuze: geen HR-afdeling oprichten, zodat het menselijke aspect een directe verantwoordelijkheid van de managers blijft.

Ontdek hoe Nicolas Bronchart, CEO, eBloom gebruikt om "zicht te krijgen op wat we niet weten" en hoe hij het gevoel van zijn medewerkers omzet in een hefboom voor actie.

‍

De uitdaging: Mensen beheren zonder HR-"filter"

Bij JEMA hebben de aandeelhouders een duidelijke keuze gemaakt: investeren in de tijd van de managers in plaats van in een gecentraliseerde HR-afdeling. Het doel is dat elke manager "eigenaar" is van zijn beslissingen en de opvolging van zijn team.Met 100 medewerkers verspreid over twee sites wordt die nabijheid echter moeilijk te behouden:

• Het risico op isolement: Met 30 mensen ken je iedereen. Met 100 bereikt de stem van de werkvloer de CEO minder gemakkelijk.
• De "blind spots" (blinde vlekken): Zonder HR-afdeling om de sfeer op te volgen, kan de directie fundamentele problemen of stille zorgen over het hoofd zien.
• De nood aan data: Om juiste beslissingen te nemen in het directiecomité, was het nodig om verder te gaan dan louter "buikgevoel" en te steunen op concrete indicatoren.
• De mix van profielen: Tussen ingenieurs, ateliertechnici en administratieve functies verschillen de verwachtingen. eBloom geeft iedereen een gelijke stem, zodat elke medewerker, aan een bureau of aan de montagelijn, zich volledig geïntegreerd voelt.

‍

De oplossing: Digitaal luisteren om de fysieke band te versterken

Nicolas Bronchart gebruikt eBloom als een onmisbare aanvulling op teamvergaderingen en One-to-One gesprekken.

1. Het sociale klimaat objectiveren

‍Het directiecomité bekijkt maandelijks de indicatoren en vooral de commentaren. "De anonimiteit helpt om wensen of verwachtingen naar boven te brengen die anders niet uitgesproken zouden worden." Dit stelt managers in staat om hun intuïtie te bevestigen of, omgekeerd, gewaarschuwd te worden voor een verslechtering die ze niet hadden opgemerkt.

2. Een bibliotheek om vooroordelen te vermijden

‍Als CEO geeft Nicolas toe dat hij zijn eigen ideeën heeft over de te behandelen onderwerpen. De vragenbibliotheek van eBloom stelt hem in staat zijn horizon te verbreden en thema's aan te snijden waar hij zelf niet aan gedacht zou hebben. Dit garandeert een volledige dekking van de behoeften van de werknemers.

3. De Ideeënbus als motor voor innovatie

‍Naast de "Pulse"-vragen dient de tool als een spontaan kanaal voor medewerkers om technische of organisatorische verbeteringen rechtstreeks aan de directie voor te stellen.

De impact: Transparantie als bewijs van respect

De kracht van de aanpak bij JEMA ligt in de systematische feedback naar de teams.

De "Bloom Index" als management-KPI

‍Voor Nicolas zijn de eBloom-gegevens geen simpele "welzijnsstatistieken". De "Bloom Index" (de algemene score voor betrokkenheid en tevredenheid) is een echte Key Performance Indicator (KPI) geworden die tijdens elk directiecomité strikt wordt opgevolgd. Door het menselijke gevoel te objectiveren met cijfers, kan de directie de sociale gezondheid van het bedrijf met dezelfde precisie sturen als de financiële of technische gezondheid.

Fysieke uithanging en totale transparantie

‍Om de feedback voor iedereen toegankelijk te maken, worden de resultaten en de genomen beslissingen uitgeprint en opgehangen in gemeenschappelijke ruimtes (koelkasten, koffiemachines). Dit bewijst aan de medewerkers dat hun stem telt en dat luisteren systematisch leidt tot een antwoord, zelfs als actie niet altijd direct mogelijk is.

Een concreet voorbeeld: "Wie is de directie?

"Na een vraag over de effectiviteit van de directie bleek uit vele commentaren dat nieuwkomers eigenlijk niet wisten wie er in het directiecomité zat of wat ze deden.

• Reactie: Tijdens de volgende vergadering stelde Nicolas elk lid voor en legde hij het nut van dit orgaan uit.
• Balans: Wat voor de directie vanzelfsprekend leek, was dat op het terrein niet. eBloom hielp dit gebrek aan duidelijkheid binnen de maand op te lossen.

De sleutels tot succes: Betrokkenheid van de managers

Het belangrijkste advies van Nicolas Bronchart is om de tool niet alleen vanuit het kantoor van de CEO te besturen.

• Co-creatie: Betrek de managers bij de keuze van de thema's en de frequentie van de vragen.
• Verantwoordelijkheid: De managers moeten centraal staan in het proces, zodat de tool echt dient voor het dagelijkse beheer van hun teams.

"eBloom stelt je in staat om je blinde vlekken te ontdekken en actie te ondernemen op wat je niet weet." — Nicolas Bronchart, CEO van JEMA.

Klaar om uw luistervaardigheid te structureren en uw groei te ondersteunen?

‍Vertrouw, net als JEMA, niet langer alleen op uw instinct. Geef uw medewerkers een stem en stem uw strategische beslissingen af op de realiteit op de werkvloer. Bezoek ebloom.be.

‍

‍

‍