AI in HR: een recordgroei in 2025

Enkele jaren geleden leek artificiële intelligentie (AI) in Human Resources nog toekomstmuziek. Vandaag is AI echter alomtegenwoordig en verandert het de manier waarop HR-afdelingen werken ingrijpend. De tijd dat AI enkel diende om een paar taken te automatiseren is voorbij: voortaan helpt het om betere beslissingen te nemen, de werknemerservaring te personaliseren en tijd vrij te maken voor wat echt telt: de mens.

Dankzij technologische vooruitgang evolueert de missie van HR van dagelijks operationeel beheer naar een strategische rol als motor van innovatie en betrokkenheid.

Maar hoe ver staan we concreet met de adoptie van AI in HR? En bovenal... wat verandert dit in de praktijk voor u en uw teams?

Adoptie van AI in HR: een recordgroei in 2025

AI wordt steeds meer een vaste bondgenoot voor HR-diensten.

Volgens de barometer van OpinionWay / Kelio (februari-maart 2025) is het dagelijkse gebruik van AI door HR-managers op één jaar tijd maar liefst verdrievoudigd: van 9% in 2024 naar 28% in 2025.

Dit is indrukwekkend, maar de weg is nog lang: 60% blijft terughoudend, omdat het vertrouwen soms broos is. 54% staat sceptisch en 27% geeft zelfs aan het vertrouwen volledig verloren te hebben (ActuIA).

Het rapport "AI at Work 2025" van Globalization Partners werpt een ander licht op de zaak: in de Verenigde Staten beschouwt 82% van de HR-professionals AI als onmisbaar voor het succes van hun bedrijf. En het goede nieuws is dat 91% van de huidige gebruikers van plan is om het gebruik ervan in de komende maanden op te voeren.

Deze trend bevestigt dat AI niet langer een gadget of een leuk extraatje is: het wordt een strategische prioriteit. Bijna de helft van de ondervraagde professionals geeft aan dat de adoptie ervan een hogere prioriteit heeft dan een jaar geleden (SHRM).

Kortom: we staan niet meer in de kinderschoenen. AI vindt stilaan zijn plaats binnen HR, maar het potentieel wordt nog lang niet ten volle benut.

Concrete toepassingen van AI in HR

In de praktijk is AI al aanwezig in bijna elke fase van de levenscyclus van een medewerker:

• Rekrutering: intelligente analyse van cv's, prekwalificatie van kandidaten en chatbots om vragen te beantwoorden en sollicitatiegesprekken te organiseren.
• Onboarding: integratietrajecten op maat van elk profiel, afhankelijk van de functie en de vastgestelde behoeften.
• Opleiding: gepersonaliseerde aanbevelingen, opvolging van de vooruitgang en real-time aanpassingen op basis van de te verwerven competenties.
• Talentmanagement: identificatie van competentiekloven en gerichte actieplannen (coaching, interne mobiliteit, promoties).
• Betrokkenheid: continue analyse van feedback en interne enquêtes om zwakke signalen op te vangen en te handelen voor het te laat is.
• Ondersteuning van managers: Managers, vaak gepromoveerd omwille van hun expertise maar met weinig managementopleiding, kunnen rekenen op AI-tools om hen te helpen in hun "people"-rol. AI kan de feedback van het team analyseren om gesprekspunten voor 1-op-1's voor te stellen, "nudges" sturen om aan te zetten tot erkenning, of pistes aanreiken om complexe managementsituaties aan te pakken. Dit is het begin van de "augmented manager": beter uitgerust en met meer zelfvertrouwen om zijn medewerkers te begeleiden.

Wat opvalt, is dat AI niet langer enkel "tijd bespaart": het wordt een sturings- en beslissingsinstrument. Het stelt HR in staat om minder tijd te besteden aan administratie en meer aan wat echt waarde creëert: de begeleiding, ontwikkeling en betrokkenheid van medewerkers.

Kortom, AI vervangt de menselijke toets niet, maar versterkt die net door HR te helpen sneller te begrijpen en juister te handelen.

Kostenbesparing en prestatieverbetering dankzij AI

AI is niet alleen een kwestie van modernisering of werkcomfort: het heeft ook een directe impact op de economische prestaties van HR-teams en het hele bedrijf.

Volgens een studie van Personio is 93% van de HR-managers die al AI-tools gebruiken van mening dat deze oplossingen bijdragen tot kostenbesparingen (UNLEASH).

En die besparingen komen niet uit de lucht vallen:

• Minder tijdverlies door repetitieve taken,
• Meer gerichte aanwervingen, wat het personeelsverloop vermindert,
• Een preciezere toewijzing van opleidingsbudgetten.
• enz.

Het rapport "AI at Work 2025" bevestigt dat de winst niet beperkt blijft tot de kosten: voor veel leidinggevenden opent AI ook nieuwe inkomstenbronnen. Bijvoorbeeld door tot dan toe onderbenut intern talent te identificeren, of door de lancering van innovatieve projecten te versnellen dankzij een betere planning van de middelen.

Vertrouwen en governance: de voorwaarden voor een verantwoord gebruik van AI in HR

Het potentieel is enorm, maar vertrouwen blijft een gevoelig punt.

Uit het rapport "AI at Work 2025" blijkt dat slechts 3% van de bedrijven bereid zou zijn om AI alle beslissingen te laten nemen, wat bewijst dat menselijk toezicht onmisbaar blijft.

Deze voorzichtigheid is geen rem, maar net een sterkte. Ze wordt verklaard door drie grote uitdagingen:

• Datakwaliteit: als de data onvolledig of vertekend zijn, zullen de beslissingen dat ook zijn.
• Betrouwbaarheid van de resultaten: "hallucinaties" of fouten die de geloofwaardigheid van HR kunnen schaden, moeten vermeden worden.
• Bescherming van persoonsgegevens: de naleving van de GDPR en de vertrouwelijkheid van de gegevens van medewerkers zijn cruciaal.

Het is dan ook niet verwonderlijk dat 92% van de bedrijven een validatie vereist alvorens een nieuwe AI-tool te adopteren.

Toch valt één cijfer op: 35% van de leidinggevenden geeft toe dat ze een niet-goedgekeurde tool zouden gebruiken als ze dachten dat die hun resultaten zou kunnen verbeteren. Een riskante gok, met mogelijke gevolgen op het vlak van veiligheid, compliance en imago.

Bij de meest vooruitstrevende organisaties wordt vertrouwen ook opgebouwd via opleiding. HR-teams opleiden om de limieten te begrijpen, vooroordelen te herkennen en menselijke controle te behouden over de beslissingen is vandaag een must.

De 4 adoptieprofielen van AI in HR-diensten

Niet alle HR-teams evolueren in hetzelfde tempo bij de adoptie van AI. Volgens een studie van AIHR (Academy to Innovate HR), gebaseerd op een enquête bij meer dan 1.500 HR-professionals, tekenen vier typische profielen zich af:

• De Skeptical Avoider – AI? Niets voor hem. Hij negeert het vaak uit wantrouwen of angst voor de impact.
• De Reluctant User – "Oké... ik gebruik het, maar zonder overtuiging." Hij beschikt over AI-tools, maar benut ze weinig, vaak door een gebrek aan opleiding of tijd.
• De Active Explorer – Nieuwsgierig, hij test, vergelijkt en experimenteert, en gebruikt AI om zijn productiviteit te verhogen.
• De Adoption Champion – AI zit in zijn HR-DNA. Hij integreert het in alle processen, van rekrutering tot medewerkersbetrokkenheid.

💡 Waarom is dit belangrijk?Door uw profiel (en dat van uw teams) te identificeren, kunt u de juiste begeleiding opzetten om naar een hoger niveau te tillen en het volledige potentieel van AI te benutten.

AI en HR-leiderschap: naar een versterkte strategische rol

Lange tijd werd HR als voorzichtig beschouwd ten opzichte van technologische innovaties. Vandaag nemen ze duidelijk het voortouw.

Het rapport "AI at Work 2025" toont aan dat HR in bepaalde sectoren zelfs voorloopt op andere afdelingen wat de adoptie van AI betreft.

En het is niet louter een kwestie van tools. Het gaat om een reële capaciteit om AI te integreren in de globale bedrijfsstrategie. Door het beheer van contracten, compliance of de opvolging van prestaties te automatiseren, maakt AI kostbare tijd vrij. Deze tijd kan vervolgens geïnvesteerd worden waar die het meest telt:

• De bedrijfscultuur versterken door continu naar medewerkers te luisteren en de strategie snel bij te sturen.
• De betrokkenheid van medewerkers verbeteren door tekenen van demotivatie snel te herkennen en te handelen voor ze zich installeren.
• Performante en innovatieve teams bouwen door onderbenut intern talent te ontdekken en interne mobiliteit te bevorderen.

Resultaat: de "Future HR Leader" wordt een echte strategische partner, die in staat is om:

• te anticiperen op de evoluties van de arbeidsmarkt,
• te innoveren in rekruterings- en ontwikkelingsmethodes,
• en duurzame waarde te creëren door de kracht van AI te combineren met de finesse van menselijke intelligentie.

AI vervangt de mens in HR niet, maar maakt hem net onmisbaarder.

Wat als AI met u zou samenwerken?

AI is niet langer een futuristisch gadget in HR: het is een realiteit die de rol van de HR-functie herdefinieert. Het is meer dan enkel een tijdsbesparing; het opent nieuwe perspectieven om beter te begrijpen, te anticiperen en te handelen, terwijl de mens centraal blijft staan in de beslissingen.

Maar deze revolutie heeft alleen zin als ze gepaard gaat met vertrouwen, ethiek en een intelligent beheer van data. AI mag niet in de plaats van HR beslissen; het moet hen de middelen geven om hun keuzes te onderbouwen en hun impact te vergroten.

Bij eBloom delen we deze visie. Daarom bereiden we de integratie van AI voor in het hart van onze oplossing, zodat het een echte HR-copiloot wordt: in staat om uw dashboards te analyseren, signalen uit het veld te ontcijferen en acties voor te stellen die het verschil maken voor uw teams. Blijf op de hoogte... de toekomst van HR komt naar eBloom.

📅 Wilt u zien wat dit voor u kan betekenen? Vraag nu een demo aan en ontdek hoe u menselijke en artificiële intelligentie kunt combineren om uw HR een boost te geven.

Gepassioneerd door het onderwerp? Ontdek hoe onze CEO, Margot, de "finesse van AI" ten dienste van de mens en inzetbaarheid bespreekt in dit artikel van Trends-Tendances.

‍

‍