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Transformez l'eNPS (Employee Net Promoter Score) en un puissant levier de satisfaction et de fidélisation, grâce à des retours exploitables et un impact mesurable.
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Dans un monde du travail en constante évolution, l’écoute active des collaborateurs est devenue un impératif stratégique. Trop d’entreprises lancent des enquêtes sans jamais transformer les retours en actions concrètes. Avec eBloom, chaque feedback compte : il nourrit une compréhension fine du climat de travail, soutient les décisions managériales et déclenche des actions ciblées.
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L’eNPS (Employee Net Promoter Score) repose sur une seule question simple :
« Sur une échelle de 0 à 10, quelle est la probabilité que vous recommandiez [votre entreprise] comme lieu de travail ? »
Le score est calculé ainsi :
% de Promoteurs – % de Détracteurs
Il varie de -100 à +100 et offre un aperçu instantané du climat de travail dans votre organisation.
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Découvrez comment eBloom soutient vos objectifs de gestion RH dans un format court et interactif.
évaluez rapidement la satisfaction et la fidélité de vos collaborateurs
repérez les signaux faibles avant qu’ils ne s’aggravent
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comparez les périodes pour observer l’évolution de l’engagement de vos équipes et mesurer l’impact réel de vos initiatives et changements organisationnels
montrer que leur voix compte renforce l’engagement et l’image employeur
comparez vos résultats à ceux d’autres entreprises du secteur
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Aussi utile soit-il, un score à lui seul ne raconte pas toute l’histoire.
L’eNPS peut :
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Bien plus qu’un score : posez les bonnes questions, allez en profondeur et transformez les insights en actions.
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Nous recommandons une enquête trimestrielle pour suivre les tendances sans surcharger vos équipes. Vous pouvez aussi l’envoyer après des événements clés (fusions, changements de direction, crises internes…).
Oui, et c’est ce que nous conseillons. L’anonymat favorise des réponses plus honnêtes et authentiques. Toutefois, l’eNPS peut aussi être déployé de manière non anonyme si nécessaire. Les résultats ne sont affichés que s’il y a suffisamment de réponses pour garantir la confidentialité.
Commencez par le score global, puis allez plus loin : analysez par équipe, suivez les tendances, et examinez les commentaires ouverts.
Absolument, elles sont vivement recommandées pour comprendre les raisons derrière les scores.
Partagez les résultats avec vos équipes, ouvrez le dialogue et co-construisez un plan d’action visible et engageant. Avec eBloom, vous pouvez utiliser l’espace de travail collaboratif pour impliquer vos collaborateurs dans la recherche de solutions concrètes et améliorer ensemble votre eNPS.
C’est un signal d’alerte utile, pas un échec. Utilisez les questions ouvertes pour en identifier les causes, puis avancez pas à pas : partagez les résultats en toute transparence, identifiez les priorités, et communiquez régulièrement sur les progrès.